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【影响区域】受疫情影响,发往天津部分地区的车辆已停运,陕西省渭南市,汉中市,商洛市,延安市,西安市,咸阳市;河南省洛阳市,许昌市,郑州市,信阳市,周口市,开封市,安阳市,驻马店市,鹤壁市;河北省张家口市(冬奥会管控);新疆;内蒙古;西藏(内部整顿);辽宁省大连市;黑龙江省齐齐哈尔市,哈尔滨,黑河市,伊春市;山西省运城市;山东省淄博市;四川省乐山市,甘孜藏族自治州(内部整顿);浙江省杭州市,绍兴市,宁波市,温州,金华;上海;云南省昆明市,西双版纳傣族自治州;广东省深圳;广西壮族自治区防城港市暂停或延迟派送,恢复时间暂定!
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退货流程

退货流程

 

因跨境商品特殊性,本网站暂不支持因消费者个人原因退货。详情请查看 退货政策

 

1. 联系客服申请退货
在您收到包裹的3个工作日内在商品未开封不影响二次销售下,您可联系中文客服提交退货申请,具体是否满足退货要求请查看退货政策。

2. 等待客服确认
客服收到您的退货申请后,会进行确认并且审核是否满足退货要求。

3. 寄回退货商品
当您的退货申请审核通过后,客服会告知您退货地址,在您寄出后,请告知我们快递单号,方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

4.仓库签收,确认商品
仓库在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费,如果您是参与了免邮活动,我们会根据您实际应付运费进行扣除。
如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符,商品将原路退回您的订单地址

5.完成退款
在仓库确认商品数量后,财务会在签收后的7个工作日内办理退款,退款是原路退回,储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账,信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账,具体到账时间以支付平台处理时间为准。

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