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【温馨提示】近期有不法分子利用快递理赔为由对广大消费者进行网络、电话等方式诈骗,如遇到此类情况,请勿向不法分子提供和财产相关的信息并及时报警确保自身财产安全。现在手机可下载“国家反诈中心”APP 可对诈骗行为进行预警。
退货流程

退货流程

 

因跨境商品特殊性,本网站暂不支持因消费者个人原因退货。详情请查看 退货政策

 

1. 联系客服申请退货
在您收到包裹的3个工作日内在商品未开封不影响二次销售下,您可联系中文客服提交退货申请,具体是否满足退货要求请查看退货政策。

2. 等待客服确认
客服收到您的退货申请后,会进行确认并且审核是否满足退货要求。

3. 寄回退货商品
当您的退货申请审核通过后,客服会告知您退货地址,在您寄出后,请告知我们快递单号,方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

4.仓库签收,确认商品
仓库在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费,如果您是参与了免邮活动,我们会根据您实际应付运费进行扣除。
如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符,商品将原路退回您的订单地址

5.完成退款
在仓库确认商品数量后,财务会在签收后的7个工作日内办理退款,退款是原路退回,储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账,信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账,具体到账时间以支付平台处理时间为准。

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