【温馨提示】根据中国海关政策要求,请勿使用相同收件信息重复下单,包括重复姓名、电话、身份证号码以及相似地址!如果您的订单被海关认定超过自用范围,海关将对您进行核查,需承担相关法律责任。下拉查看详情。
【影响区域】受疫情影响,北京市,上海市,天津市,重庆市,浙江省:杭州市,金华市,安徽省:阜阳市,合肥市,淮北市,甘肃省:白银市,酒泉市,兰州市,庆阳市,广东省:广州市,湛江市,肇庆市,清远市,四川省:成都市,德阳市,广西崇左市,贵州省:毕节市,贵阳市,河北省:秦皇岛市,唐山市,张家口市,河南省:平顶山市,商丘市,郑州市,黑龙江省:大庆市,鹤岗市,黑河市,佳木斯市,湖北省:荆州市,武汉市,孝感市,湖南省:张家界市,长沙市,江苏省:徐州市,盐城市,江西省吉安市,辽宁省大连市,内蒙古:包头市,赤峰市,鄂尔多斯市,宁夏银川市,青海省:西宁市,玉树市,山东省:菏泽市,济南市,山西省:太原市,运城市,陕西省:宝鸡市,新疆自治区的快递包裹暂停或延迟派送,恢复时间暂定。
【美国极速仓】因疫情原因或其他不可抗力因素,派送时效可能需要30天以上。
【重要提醒】根据中国海关政策要求,请勿使用相同收件信息重复下单,包括重复姓名、电话、身份证号码以及相似地址!如果您的订单被海关认定超过自用范围,海关将对您进行核查,需承担相关法律责任。
【温馨提示】近期有不法分子利用快递理赔为由对广大消费者进行网络、电话等方式诈骗,如遇到此类情况,请勿向不法分子提供和财产相关的信息并及时报警确保自身财产安全。现在手机可下载“国家反诈中心”APP 可对诈骗行为进行预警。
退货政策

退货政策

 

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,由于跨境商品的不便性,所有售后情况均不支持换货!

 

根据国际相关法令规定,“保质期超过30个月的化妆品无需强制标明保质期。对于此类产品,应标明产品开封后可安全使用且不会对消费者造成任何伤害的使用期限”。香水属于化妆品,如消费者对香水保质期过于在意,以批次查询方式主张香水过期的,请谨慎下单,给您造成不好的购物体验请见谅。

 

一、网站是否支持7天无理由退货?

您好,您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,以及跨境商品的不便性,本网站一律不支持个人原因退货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

 

二、若您收到的包裹符合以下情况,自收到商品3日内可以申请退货退款:

  1.商品质量问题,客户出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,将附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返还办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后我方全额退款并承担运费;

  2.商品在运输过程中造成的破损,请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片,经售后确认后,我方全额退款并承担运费;若无法提供相应的照片,将无法受理,请谅解;

  3.商品丢件、错发、漏发,请您在收货之后3日内联系我们,提供订单编号、快递面单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服,客服确认后为您处理相关售后,如超过售后时效,售后将无法正常受理。

 

如您的订单出现上述问题,请第一时间联络我们。只要产品全新并尚未使用,我们将为您办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述,直接通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们,以便鉴别问题及发送给您具体的退货方法。中文客服邮箱:China@service.fragrancenet.cn,或联系微信客服,微信公众众号ID:FragranceNet。

 

三、以下商品不适用退货退款政策:

  1.任何非本网站出售的商品;

  2.商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

  3.超过受理时限(签收后3个工作日内未联系客服将不能申请售后);

  4.由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

  5.任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

  6.对组合出售的套装等商品,仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品。

  7.因个人体质不同,化妆品/保健品/食品过敏请及时咨询医师,不接受以此为商品质量问题申请退货。

  8.网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;

  9.个人原因导致的商品损坏不支持退货;

  10.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

 

 

 

 

© 2022 fragrancenet.cn All Rights Reserved. Designed by Azoya. 粤ICP备13081207号