【重要提醒】
* 如果您的订单被海关认定超过自用范围，海关将对您进行核查，需承担相关法律责任。
【温馨提示】
* 近期有不法分子利用快递理赔为由对广大消费者进行网络、电话等方式诈骗，如遇到此类情况，请勿向不法分子提供和财产相关的信息并及时报警确保自身财产安全。现在手机可下载“国家反诈中心”APP 可对诈骗行为进行预警。
购物流程
注册账号/登录 → 选购商品 → 加入购物车 → 去结算 → 提交订单 → 去支付 → 查看订单状态 → 收货
1、注册和登录：
（1）注册：直接在网站首页点击“注册”，、根据提示填写相关信息完成注册即可。
（2）登录：点击登录按钮输入手机号码和验证码即可登录，如果忘记密码可以在页面点击”忘记密码“找回。
2、选购商品
（1）通过页面广告或活动推荐选购；
（2）在搜索栏搜索品牌或商品名称，或从导航栏的商品分类按需求选购；
（3）可根据热门推荐或是排序选购。
- 页面广告或活动推荐
- 关键字搜索和热搜词
- 导航栏的商品分类
3、加入购物车
（1）商品信息包括原价和销售特价，都以美元价格展示，实际支付金额以第三方支付机构实时汇率爲准；
（2）大多数商品都会有中文的产品介绍，方便了解商品相关信息、注意事项等，如有其他疑问可咨询客服；
（3）将选中商品加入购物车，也可添加至收藏夹，便于下次购买；
- 加入购物车
- 添加至收藏夹
（4）如遇商品缺货可点击到货通知，将会以短信等方式通知到货。
4、去结算
（1）购物车页面会显示商品名称和数量，可增加、减少或删除商品；
（2）勾选要下单的商品后，页面会显示商品总价、重量、运费和订单总价；
（3）确认商品信息无误后提交订单。
5、提交订单
（1）填写收货讯息：跨境清关必收货人必须填写真实姓名，并与实名认证名字相符；
（2）身份验证：根据海关规定，跨境直邮商品需要办理清关手续，必须进行实名认证，上传身份证照片，认证通过后才能成功下单。
（3）如活动期间领取了优惠券或优惠码，可在订单结算页面选择要使用的优惠券或输入优惠码。
（4）提交订单前确认信息是否正确，如优惠券的使用，订单的限额，收件信息是否正确。
6、去支付
（1）可选择使用支付宝、微信、银联完成支付；
（2）订单提交，但未支付，2小时后将会自动取消；如订单提交，并已支付则无法取消订单。
7、查看订单状态
（1）下单成功后可在“我的订单”中查看订单状态和物流实时信息；
（2）在此过程中有问题都可以咨询在线客服，或联系客服邮箱咨询：china@service.fragrancenet.cn
8、订单状态
1、待付款
当您提交订单但未支付货款时，订单状态将显示为待付款，2小时未完成支付则订单自动取消。
2、待发货
当您的订单已经完成配货，正在等待发货时，订单状态将显示待发货。
3、已发货
当您的订单已发出，正由物流公司配送，订单状态将显示已发货。
4、已取消
当您提交订单后未在2小时内完成支付，或因缺货等其他原因取消了订单，订单状态将显示为已取消。
常见问题
关于订单
由于跨境直邮的特殊性，请付款后尽快上传付款人身份证以便清关，
由于个人原因导致退运或拒收而产生的费用，将由消费者本人承担。
已付款订单无法修改，提交订单前请确认商品信息，参与的优惠活动，以及收件信息是否准确。
优惠券和优惠码不能同时使用，且每个订单只能使用1个优惠券/优惠码。
关于税费和清关
网站直邮仓商品无需支付额外税费。极速仓商品金额为不含税价，实际税费请以购物车显示价格为准。
为保证清关顺利，
同时，若因上述原因导致订单退运，将收取订单金额的30％作为退运手续费，由消费者本人承担。
根据中国海关政策要求，请勿使用相同收件信息重复下单，包括重复姓名、电话、身份证号码以及相似地址，如果您的订单被海关认定超过自用范围，海关将对您进行核查，需承担相关法律责任。
关于价格和库存
全球共享库存，商品的价格、库存信息可能会实时变动，故不支持保价和7天无理由退货。
同款商品可能因仓库不同，商品批次不同，而价格不同，请以您拍下后实际付款价格为准。
若因库存变化而导致订单取消，客服会尽快通过邮箱与您联系，并为您处理退款。
关于商品和质量
商品因产品包装及版本更换频繁，或因拍摄灯光、显示器不同，可能导致实物与网页宣传图可能存在差异，请以实际收到的商品为准。
部分商品无塑封包装，国际运输途中，可能产生包装盒破损、轻微压痕等情况，以上现象不属于质量问题。
关于物流
您的订单将在2-5个工作日内为您发货，如遇周末和发货地法定节假日将顺延。美国直邮预计30-40个工作日左右送达，美国极速预计15-20个工作日左右送达，如遇特殊情况，可能会导致您逾期收货，但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。
关于售后
如收到的包裹商品有质量问题、包裹破损、丢件、错发漏发等情况，请您在收货后7个自然日内联系客服申请售后，保持商品完好，并提供相关商品照片、快递面单等凭证，我们将尽快为您审核。您需要在审核通过后48小时内上传退货快递单号。如超过上述时效，或无法提供相应凭证，将无法受理。
关于发票
您购买的是海外直邮商品，商品提供者均为海外商家，无法按照中国大陆相关法律法规规定提供购物发票，请您知悉并理解。
FragranceNet1997年在美国成立，以线上销售香水香氛而著名，自成立以来一直受用户的信赖和好评，目前全球用户已超过600万，在线销售商品超过18000个，包括热销的香水、美妆护肤及各类护理产品等。
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